Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas; se aplican costes.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Todos los componentes y el embalaje estén completos y en el estado recibido.
- El producto haya sido manejado normalmente; no se aceptan daños por mal uso.
- Productos con importancia higiénica deben limpiarse antes de la devolución.
- Productos defectuosos al recibirlos.
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Proceso de devolución:
- Enviar un email a evelnivara@gmail.com incluyendo:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto si está dañado
- Nombre completo y dirección del cliente
- Esperar a que Store proporcione la dirección de devolución. No enviar la devolución al remitente.
Derecho de desistimiento:
- El periodo es de 14 días desde la recepción del último artículo.
- La devolución se completa al recibir los productos en el almacén.
- Los costes de envío corren a cargo del comprador.
- No se pueden cancelar pedidos ya en tránsito desde Asia; espere a recibirlos y luego proceda a la devolución.
Reembolso:
- Se reembolsarán todos los pagos recibidos, excluyendo gastos de envío (excepto si eligió un método distinto al estándar más económico), en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
- Se usará el mismo método de pago que en la compra original, sin cargos adicionales.
Todos los envíos de devolución deben enviarse al almacén central en Asia, a cargo del cliente.